よくあるご質問

• 会員登録の方法を知りたい

トップページ右上の人マークのボタン（モバイル版の場合、二本線→左下のログインボタン）を押していただき、「アカウントを作成」より必要事項をご入力のうえ登録いただけます。

• 会員情報を変更したい

ログイン後、「アカウントの詳細」より住所等変更ができます。

• いつ注文できますか

24時間365日ご注文いただけます。ただし、受付業務は9:00〜17:00（土・日・祝日・当社休業日を除く）となります。休業日についてはWEBサイト、Instagramなどでご案内いたします。

• 注文したらいつ届きますか？

発送日は生産者・出品者や商品により異なります。詳細は商品ページをご確認ください。

• 注文時に受け取り日時の指定はできますか？

日時指定の可否は生産者や商品、配達エリアにより異なります。商品ページをご確認ください。

• 注文内容や注文履歴を確認したい

マイページにログイン後、「注文履歴」からご確認いただけます。

• 注文の変更やキャンセルをしたい

ご注文確定後、キャンセルは承ることができません。なお、ご注文の確定前であっても、商品手配が済んでいる場合には、変更やキャンセルができませんので予めご了承ください。

• 購入できたかどうか確認したい

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。

• 送料は別途かかりますか？

商品代金に含まれております。

• 同梱発送をお願いしたい

発送元が異なる商品の同梱はできません。
またセット商品の同梱もできませんので、ご了承ください。

• 注文した商品が届いていないときは？

大変お手数ですが、下記にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

• 注文していない商品が届いたときは？

大変お手数ですが、下記にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

• 商品が傷んでいました

お届け日を含め3日以内に、傷んでいる部分が分かる写真を添付してお問い合わせください。内容を確認のうえ、協議の上でお召し上がりいただけない分を返金させていただきます。

※ご理解いただきたい点：農薬・肥料を使用せず自然の力で育てた野菜・果物は、見た目に斑点や黒ずみが出る場合がございますが、品質には問題なく美味しく召し上がれます。そのため、自然由来の見た目の違いについてはあらかじめご了承いただけますと幸いです。

• 注文後に配送先や配送日時の変更はできますか？
  

決済完了後の変更は承っておりません。ご了承ください。

• 支払方法を知りたい

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

・各種クレジットカード（VISA / JCB / MASTER / AMEX）

• 領収書を発行してほしい

注文完了画面もしくは、注文確認メールからPDFデータで発行いただくことが可能です。

• 納品書が欲しい

発送商品に同梱しております。

• お問い合わせ窓口について

お問い合わせはこちらからお願いします。